Versicherung meets personalisiertes Erlebnis
Nutzer sind es heutzutage gewohnt, personalisierte und digitale Angebote für ihre individuellen Anliegen online zu finden. Das erwarten sie zunehmend auch von Versicherungen. Die Herausforderung hierbei besteht darin, digitale Services zu entwickeln, die zielgerichtet den Zugang zu passenden Versicherungsprodukten für individuelle Bedürfnisse ermöglichen und eine optimale Betreuung bieten.
#CustomerJourney #Empowerment #Customercentricity
✅ Completed 🏁 Winner Glückwunsch an SUMM AI für den Gewinn de Challenge!
🏆 Prize 2.000€ + weitere Kooperationen & Förderungen + gemeinsame Publikation
🇦🇹 🇩🇪 🇨🇭 Die Deutschland 4.0 - Challenge wird in deutscher Sprache durchgeführt.
🌎 Scope 🇦🇹 🇩🇪 🇨🇭 Die Deutschland 4.0 - Challenge wird im deutschsprachigen Raum durchgeführt
Was soll eingereicht werden?
Für die Ausarbeitung der Challenges im Rahmen des Projekts Deutschland 4.0 steht ein einheitliches Submission Template zur Verfügung. Diese Vorlage wird euch helfen, eure Lösungen und Ansätze zu strukturieren und Antworten auf alle relevanten Fragen zu finden.
Das Submission Template muss dabei zwingend ausgefüllt und eingereicht werden.
Zusätzlich zu dieser Vorlage findet ihr unten stehend spezifische Anforderungen und Leitfragen für euren Anwendungsfall, die ihr bei der Vorbereitung eurer Einreichung berücksichtigen solltet.
Ihr könnt eure Einreichung auch mit Prototypen, Pitch Decks, Bild- und Videomaterialien, übergeordneten Konzepten oder spezifischen Challenge-bezogenen Instrumenten ergänzen - reicht diese Dokumente einfach zusammen mit dem Submission Template über unsere Plattform ein.
Für Start-ups: Wir sind uns bewusst, dass die meisten Start-ups über ein Slide-Deck mit allen relevanten Informationen verfügen. Wenn ihr jedoch teilnehmen möchtet, solltet ihr dennoch das Submission Template hochladen. Wenn die Informationen in euren Slide Decks mit den geforderten Inhalten im Submission Template übereinstimmen, verweist einfach auf das Slide Deck.
Leitfragen
Folgende Leitfragen könnt ihr als Inspiration zur Lösungs-Entwicklung ebenfalls beachten und nutzen:
- Welche Zielgruppen können adressiert werden?
- Welche Bedürfnisse potenzieller Zielgruppen können identifiziert werden?
- Welche digitalen Services können auf Basis der unerfüllten Erwartungen angeboten werden?
- Welche Daten sind hierfür relevant und wie bzw. wo sollen sie erhoben werden?
- Wie können wir einen digitalen Service anbieten, ohne in die grundsätzliche technische Infrastruktur eingreifen zu müssen?
- Welche Informationen (abseits von Versicherungsprodukten) können helfen (abseits der Website), um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten?
- Wie schaffen wir es, dass der digitale Service „eigenständig“ lernt und sich optimiert? Wie stellen wir eine klischeefreie ethische KI sicher?
- Wie schaffen wir es, dass eine geeignete Qualität gewährleistet wird, ohne den Service kontinuierlich beobachten zu müssen?
- Wie geht man mit diesen Themen mit Fingerspitzengefühl in der Ansprache am besten um?
- Wir schaffen wir es, einen Mehrwert für die beiden Zielgruppen zu generieren?
- Wie kann der Mehrwert wirklich sinnstiftend für die bestimmte Zielgruppe sein, ohne sie mit einer anderen zu verwechseln und damit für Frust zu sorgen? Wie reduzieren wir Frust statt ihn zu erzeugen?
- Wie schaffen wir es, Klischees zu vermeiden?
- Wie müssten Versicherungsprodukte ausgestaltet werden, um ein individuelles Benutzererlebnis zu schaffen?